TRAFİKTE ALO 193 DÖNEMİ BAŞLADI: KAZA SONRASI TEK NUMARA

Türkiye’de milyonlarca araç sahibini ilgilendiren yeni uygulama bugün itibarıyla başladı. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), trafik ve kasko sigortaları kapsamındaki hasar bildirimlerinin tek merkez üzerinden yapılmasına imkan sağlayacak.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen sistemle, kaza sonrasında vatandaşların farklı sigorta şirketlerinin iletişim kanallarını aramak yerine ortak bir merkez üzerinden işlem başlatabilmesi hedefleniyor.

KAZA SONRASI BAŞVURU TEK MERKEZDE TOPLANIYOR

Alo 193, 1 Eylül 2026 itibarıyla trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvurularını kabul etmeye başladı. Sistem, tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu ortak bir altyapı üzerinden başvuruların ilgili kuruma iletilmesini ve takip edilebilmesini sağlıyor.

Vatandaşlar yalnızca telefon üzerinden değil, dijital kanallar aracılığıyla da hasar bildiriminde bulunabilecek. OHİM kapsamında web portalı ve dijital başvuru altyapısı da devreye alındı.

BAŞVURU NASIL YAPILACAK?

Hasar bildirimi için Alo 193 hattı kullanılabilecek. Sistem üzerinden başvuru oluşturulurken başvuru sahibinin kimlik ve iletişim bilgilerinin yanı sıra kazaya karışan araçların plakaları, hasar tarihi ve hasarın türü gibi temel bilgilerin hazır bulundurulması gerekiyor.

Başvuru tamamlandığında sistem tarafından bir ihbar numarası oluşturuluyor. Başvuru ilgili sigorta şirketine iletilirken, sigorta şirketinin takip eden iş günü içerisinde başvuru sahibiyle iletişime geçerek gerekli süreci başlatması öngörülüyor.

AMAÇ: VATANDAŞI YETKİSİZ YAPILARDAN KORUMAK

Yeni sistemin önemli hedeflerinden biri de kaza sonrasında vatandaşlara ulaşarak hasar dosyaları üzerinden vekalet almaya çalışan yetkisiz yapıların önüne geçmek.

OHİM üzerinden hasar bildirimlerinin doğrudan sigorta sistemine aktarılmasıyla, vatandaş ile sigorta şirketi arasındaki başvuru kanalının daha güvenli ve izlenebilir hale getirilmesi amaçlanıyor. Ayrıca hasar sürecinde karşılaşılan usulsüzlükler ve yetkisiz yapıların faaliyetleri de Alo 193 üzerinden SEDDK'ya bildirilebilecek.

ALO 193 7 GÜN 24 SAAT KULLANILABİLECEK

Yeni merkez üzerinden trafik ve kasko hasar bildirimleri 7 gün 24 saat iletilebilecek. Sistem, vatandaşların hasar başvurularını tek noktadan yapabilmesini ve süreci daha kolay takip edebilmesini amaçlıyor.